När ett inkassokrav bestrids måste inkassobolaget bevisa att kravet är befogat innan ytterligare avgifter och räntor får tas ut, enligt svenska inkassolagar och Kronofogdens regler. Detta skydd är viktigt för att förhindra att oskyldiga personer belastas med ökande kostnader medan en tvist pågår.
Vad händer när du bestrider ett inkassokrav
När du bestrider ett inkassokrav genom att skicka en skriftlig invändning till inkassobolaget, pausas normalt processen för ytterligare avgifter. Inkassobolaget måste då utreda din invändning och bevisa att det ursprungliga kravet är korrekt.
Under utredningsperioden har inkassobolaget inte rätt att lägga på nya inkassoavgifter eller fortsätta debitera dröjsmålsränta på grund av den pågående tvisten. Detta skydd gäller från det datum då din bestridande når inkassobolaget.
Det är viktigt att du bestrider kravet så snart som möjligt och att du kan dokumentera när din invändning skickades. Spara kvitto från posten eller mejlbekräftelser som bevis på att du har agerat i tid.
Inkassobolagets skyldigheter vid bestridd fordran
När en fordran bestrids har inkassobolaget flera viktiga skyldigheter enligt inkassolagen. De måste omedelbart upphöra med att ta ut ytterligare avgifter och räntor som är kopplade till inkassoprocessen.
Inkassobolaget ska också utreda ditt bestridande på ett sakligt sätt. Detta innebär att de måste kontakta den ursprungliga borgenären för att få fram dokumentation som stöder kravet. Om de inte kan bevisa att kravet är riktigt, måste de lägga ner ärendet.
Företaget har också skyldighet att informera dig om vad som händer under utredningen. De ska meddela dig om de behöver mer information från dig eller om de planerar att gå vidare till domstol för att få kravet prövat.
Vilka avgifter och räntor som pausas
När du bestrider ett krav pausas flera typer av kostnader som annars skulle fortsätta att växa. Inkassoavgifterna, som normalt tas ut för inkassobolagets arbete, får inte längre debiteras under tvistperioden.
Även dröjsmålsräntan, som vanligtvis löper på den ursprungliga skulden, ska normalt pausas när kravet bestrids. Detta gäller särskilt om tvisten rör själva grundfakturan eller om det finns berättigade invändningar mot kravet.
Däremot kan kapitalräntan på den ursprungliga skulden fortsätta att löpa om det finns ett avtal som stöder detta, men bara om den ursprungliga skulden senare visar sig vara befogad.
När kan avgifter och räntor fortsätta att löpa
Det finns vissa situationer där inkassoavgifter och räntor kan fortsätta att debiteras även efter att du bestridit kravet. Detta gäller främst när ditt bestridande bedöms som uppenbart ogrundat eller om du bestrider kravet på formella grunder utan att ifrågasätta själva skulden.
Om inkassobolaget kan bevisa att din invändning saknar grund och att du borde ha känt till att kravet är riktigt, kan de i vissa fall fortsätta debitera kostnader. Men detta kräver att de kan visa tydliga bevis för att kravet är befogat.
Även om du bara bestrider delar av kravet kan räntor och avgifter fortsätta att löpa på den del som du inte bestrider, förutsatt att den delen är tydligt avgränsad och dokumenterad.
Praktiska exempel från verkligheten
Exempel 1: Bestridd telefonräkning
Anna fick en inkassofaktura på 2 400 kronor från ett telebolag för påstådd överförbrukning av data. Hon bestred kravet eftersom hon hade ett abonnemang med obegränsad data. När hon skickade in sin invändning tillsammans med kopia på sitt avtal, pausades alla inkassoavgifter omedelbart.
Inkassobolaget utredde ärendet och upptäckte att telebolaget hade gjort ett systematiskt fel i faktureringen. Kravet drogs tillbaka och Anna behövde inte betala varken den ursprungliga skulden eller någon av de inkassoavgifter som redan hade debiterats.
Exempel 2: Partiell bestridning av hyresskuld
Marcus fick ett inkassokrav på 8 000 kronor från sin tidigare hyresvärd. Han bestred 3 000 kronor av beloppet eftersom han menade att skador på lägenheten redan fanns när han flyttade in. Resterande 5 000 kronor erkände han vara riktiga.
Under tvistperioden fortsatte räntan att löpa på de 5 000 kronor som Marcus inte bestred, men alla inkassoavgifter pausades för hela beloppet. När tvisten slutligen löstes fick Marcus rätt gällande 2 000 kronor av sina invändningar, och han behövde bara betala 6 000 kronor plus ränta för den erkända delen.
Hur du går tillväga för att bestrida
För att effektivt bestrida ett inkassokrav ska du agera snabbt och strukturerat. Skicka din invändning skriftligt, antingen via e-post eller vanlig post med mottagningsbevis. Förklara tydligt varför du bestrider kravet och bifoga alla relevanta dokument som stöder din ståndpunkt.
I ditt bestridande ska du vara konkret och saklig. Ange datum, belopp och omständigheter som är relevanta för tvisten. Om du har avtal, kvitton, fotografier eller annan dokumentation som stöder din version, ska detta bifogas.
Begär också att inkassobolaget pausar alla ytterligare avgifter och räntor medan tvisten utreds. Även om detta ska ske automatiskt är det bra att vara tydlig med din begäran för att undvika missförstånd.
Vad händer om inkassobolaget inte följer reglerna
Om ett inkassobolag fortsätter att debitera avgifter och räntor trots att du har bestridit kravet på berättigade grunder, bryter de mot inkassolagen. Du kan då anmäla företaget till Länsstyrelsen, som utövar tillsyn över inkassoverksamhet.
Du har också rätt att kräva att obeätigade avgifter som tagits ut ska återbetalas. Om inkassobolaget vägrar kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för att få hjälp med tvisten.
I grova fall kan inkassobolag få sina tillstånd indragna av Länsstyrelsen. Detta händer dock främst när företag systematiskt bryter mot reglerna eller ignorerar myndigheternas anmaningar.
Viktiga slutsatser
- Bestrida inkassokrav skriftligt så snart som möjligt för att stoppa ytterligare avgifter och räntor
- Inkassobolaget måste bevisa att kravet är riktigt innan de kan fortsätta debitera kostnader
- Spara all dokumentation och kommunikation som rör bestridandet
- Anmäl till Länsstyrelsen om inkassobolaget inte följer reglerna
- Du kan få tillbaka obeätigade avgifter som tagits ut under tvistperioden