När inkassokrav bestrids ska avgifter och räntor normalt pausas tills skuldens existens fastställs, men detta gäller endast vid berättigade bestridanden. Många gäldenärer känner inte till sina rättigheter och betalar felaktigt avgifter som de inte är skyldiga att betala.
Vad innebär det att bestrida ett inkassokrav
Att bestrida ett inkassokrav betyder att du formellt ifrågasätter kravet och förnekar att skulden existerar eller att den är korrekt. Detta är en juridisk handling som ska göras skriftligt till både inkassoföretaget och den ursprungliga borgenären.
När du bestrider ett krav påstår du att du antingen inte är skyldig det begärda beloppet överhuvudtaget, att beloppet är felaktigt, att kravet är preskriberat, eller att det finns andra juridiska invändningar mot kravet. Ett bestridande är inte samma sak som att bara säga att du inte kan betala - det handlar om att ifrågasätta själva rättigheten att kräva betalning.
För att bestridandet ska vara giltigt måste det vara konkret och specificera vad som ifrågasätts. Vaga invändningar som "jag känner inte igen detta" räcker vanligtvis inte. Du måste kunna ange konkreta skäl för varför kravet inte är berättigat.
Det är viktigt att förstå att bestridandet måste göras inom rimlig tid från det att du får kännedom om kravet. Väntar du för länge kan du anses ha accepterat skulden genom att inte ha reagerat.
Rättsliga grunder för stopp av avgifter och räntor
Enligt inkassolagen och allmänna avtalsrättsliga principer ska inkassoavgifter och dröjsmålsränta normalt inte löpa under tiden ett krav är bestridet på berättigade grunder. Detta baseras på principen att ingen ska behöva betala kostnader för indrivning av en skuld som kanske inte existerar.
Inkassolagen stadgar att inkassoavgifter endast får tas ut när det finns en berättigad fordran. Om fordrans existens ifrågasätts på rimliga grunder, pausas rätten att ta ut avgifter tills skulden är fastställd. Detta gäller även dröjsmålsränta enligt räntelagen.
Hovrätten har i flera avgöranden slagit fast att inkassoföretag inte får fortsätta att debitera avgifter när en skuld bestrids på sakliga grunder. Särskilt tydligt är detta när bestridandet rör huruvida något avtal ens har ingåtts eller om tjänsten eller varan verkligen har levererats.
Däremot gäller inte denna princip om bestridandet är uppenbart ogrundat eller görs i ond tro för att bara fördröja betalningen. I sådana fall kan avgifter och räntor fortsätta att löpa.
När avgifter och räntor får fortsätta löpa
Det finns flera situationer där inkassoavgifter och räntor kan fortsätta att löpa trots att ett krav har bestridits. Den viktigaste förutsättningen är att bestridandet bedöms som ogrundat eller att det görs i ond tro.
Om du bestrider ett krav utan att kunna visa konkreta skäl för bestridandet, eller om du tidigare har erkänt skulden men nu försöker komma undan betalning, kan inkassoföretaget fortsätta att debitera avgifter. Detta gäller särskilt när det finns tydlig dokumentation som styrker fordran.
Räntor kan också fortsätta att löpa om den ursprungliga skulden är ostridigt korrekt, även om du bestrider inkassoavgifternas storlek. Till exempel kan du vara överens om att du är skyldig 10 000 kronor men bestrida att inkassoavgiften ska vara 1 500 kronor istället för 600 kronor.
I fall där skulden delvis erkänns kan ränta fortsätta att löpa på den erkända delen. Om du erkänner att du är skyldig 8 000 kronor av ett krav på 12 000 kronor, kommer ränta att fortsätta löpa på de erkända 8 000 kronorna medan den övriga delen utreds.
Bevisbördan vid bestridande
När du bestrider ett inkassokrav ligger bevisbördan på dig att visa att bestridandet är berättigat. Du måste kunna presentera konkreta skäl och helst dokumentation som stöder ditt bestridande. Det räcker inte med att bara påstå att du inte är skyldig pengarna.
Inkassoföretaget eller borgenären har samtidigt skyldighet att kunna styrka sin fordran. Om de inte kan visa att det finns en giltig grund för kravet, ska bestridandet anses berättigat. I praktiken innebär detta att båda parter måste kunna redovisa sin version av händelseförloppet.
Formkrav för giltigt bestridande
För att ett bestridande ska vara giltigt måste det uppfylla vissa formkrav. Det måste göras skriftligt, vara konkret och specificera vad som bestrids. Du måste också ange skälen för bestridandet och gärna bifoga relevant dokumentation.
Bestridandet ska skickas till både inkassoföretaget och den ursprungliga borgenären. Det är viktigt att du sparar bevis på att bestridandet har skickats, till exempel genom rekommenderat brev eller e-post med mottagningsbekräftelse.
Praktiska råd när du bestrider inkassokrav
När du ska bestrida ett inkassokrav är det viktigt att agera snabbt och strukturerat. Första steget är att noga granska kravet och samla all relevant dokumentation som kan styrka ditt bestridande.
Skriv ett tydligt brev där du specificerar exakt vad du bestrider och varför. Var konkret - ange datum, belopp och omständigheter. Om du bestrider hela kravet, skriv det tydligt. Om du bara bestrider delar av kravet, specificera vilka delar och varför.
Skicka bestridandet till både inkassoföretaget och den ursprungliga borgenären samtidigt. Använd rekommenderat brev eller e-post med läskvitto för att kunna bevisa att ditt bestridande har nått fram. Spara kopior på allt.
Efter att du har skickat bestridandet, följ upp med ett telefonsamtal för att försäkra dig om att det har kommit fram och registrerats. Begär att få en bekräftelse på att avgifter och räntor har pausats under utredningen.
Under tiden kravet utreds, betala inte några avgifter eller räntor som har tillkommit efter bestridandet. Däremot kan det vara klokt att sätta undan pengarna ifall det visar sig att kravet är berättigat.
Dokumentation som stöder bestridandet
För att stärka ditt bestridande bör du samla all relevant dokumentation. Detta kan inkludera avtal, kvitton, e-postkorrespondens, fotografier eller andra bevis som stöder din version.
Om du bestrider att du någonsin har beställt en tjänst eller vara, kan kontoutdrag som visar att ingen betalning har gjorts till företaget vara värdefull. Likaså kan vittnesuppgifter från personer som kan bekräfta dina påståenden vara användbara.
Vad händer efter bestridandet
När du har bestridit ett inkassokrav ska inkassoföretaget utreda din invändning. Under denna tid ska normalt inga nya avgifter tillkomma och räntor ska pausas, förutsatt att bestridandet är berättigat.
Inkassoföretaget har skyldighet att föra ärendet tillbaka till den ursprungliga borgenären för utredning. Borgenären måste då ta ställning till om de vill gå vidare med kravet genom domstolsprocess eller om de accepterar bestridandet.
Om borgenären väljer att gå vidare kommer de normalt att väcka talan vid domstol. Du kommer då att få en stämningsansökan och möjlighet att bemöta kraven i domstol. Under rättsprocessen fortsätter avgifter och räntor att vara pausade tills dom har fallit.
Skulle domstolen döma till borgenärens fördel kan räntor löpa från den ursprungliga förfallodagen, men inkassoavgifter kan bara tas ut för den tid då kravet inte var bestridet på berättigade grunder.
Om borgenären inte kan styrka sin fordran eller väljer att inte gå vidare med rättsprocessen, ska hela kravet inklusive avgifter och räntor falla bort. Du har då rätt att begära att eventuella kreditupplysningar om det bestrida kravet tas bort.
Risker med felaktigt bestridande
Det finns risker med att bestrida krav som egentligen är korrekta. Om domstol senare fastställer att kravet var berättigat kan du behöva betala rättegångskostnader utöver den ursprungliga skulden.
Räntor kan också börja löpa retroaktivt från ursprungligt förfallodatum om det visar sig att bestridandet var ogrundat. Detta kan göra den totala skulden betydligt högre än om du hade betalat från början.
Praktiska exempel på bestridande av inkassokrav
Exempel 1: Bestridd mobilabonnemangsavgift
Maria får ett inkassokrav på 3 200 kronor från ett mobiloperatörsföretag för ett abonnemang som hon påstår att hon aldrig har tecknat. Kravet inkluderar 800 kronor i inkassoavgifter och 150 kronor i dröjsmålsränta. Maria bestrider hela kravet skriftligt och bifogar dokumentation som visar att hon hade ett avtal med en annan operatör under den aktuella perioden. Hon begär också att få se det påstådda avtalet och identitetshandlingar som använts vid tecknandet. Efter bestridandet pausas inkassoavgifterna och dröjsmålsräntan. Mobiloperatören kan inte visa upp ett giltigt avtal och väljer att avskriva hela kravet. Maria slipper betala både huvudskulden och alla tillkommande kostnader.
Exempel 2: Delvis berättigat inkassokrav
Johan får ett inkassokrav på 8 500 kronor för en reparation av hans bil. Kravet består av 6 000 kronor för reparationsarbete, 1 200 kronor i inkassoavgifter och 1 300 kronor i dröjsmålsränta. Johan erkänner att han fick bilen reparerad men hävdar att kostnaden endast skulle vara 4 000 kronor enligt den offert han godkände. Han bestrider därför 2 000 kronor av reparationskostnaden plus alla inkassoavgifter. Johan skickar in den ursprungliga offerten som bevis. Under utredningen fortsätter räntan att löpa på de erkända 4 000 kronorna, men inte på det bestrida beloppet. Slutligen kommer parterna överens om att den korrekta kostnaden var 4 500 kronor, och Johan betalar denna summa plus ränta på 4 000 kronor från förfallodagen, men slipper inkassoavgifterna eftersom hans bestridande var delvis berättigat.
Viktiga slutsatser
- Bestrida inkassokrav skriftligt och specificera konkreta skäl - vaga invändningar räcker inte för att stoppa avgifter och räntor
- Inkassoavgifter och dröjsmålsränta ska normalt pausas under utredning av berättigade bestridanden, men kan fortsätta löpa vid ograndade bestridanden
- Samla och bifoga all relevant dokumentation som stöder ditt bestridande - bevisbördan ligger på dig att visa att bestridandet är motiverat
- Skicka bestridandet till både inkassoföretaget och den ursprungliga borgenären med rekommenderat brev eller e-post med mottagningsbekräftelse
- Var medveten om riskerna - felaktigt bestridande kan leda till extra kostnader för rättegång och retroaktiv ränta från ursprungligt förfallodatum