När du bestridit ett inkassokrav inleds en ny fas i processen där borgenären måste bevisa att deras krav är berättigat. Många personer är osäkra på vad som händer härnäst och vilka rättigheter de har under denna period.
Läs mer i vår kompletta guide: Inkassokrav bestrida 2026 - Så gör du rätt steg för steg
Omedelbar effekt av din bestridning
När inkassobolaget mottar din bestridning måste de omedelbart stoppa all inkassoverksamhet mot dig. Detta innebär att de inte får skicka fler betalningsanmaningar, påminnelser eller hot om rättsliga åtgärder förrän ärendet är utrett.
Inkassobolaget är också skyldigt att informera dig om att de mottagit din bestridning och förklara vad som händer härnäst i processen. De har inte rätt att fortsätta debitera inkassoavgifter eller dröjsmålsränta under den tid ärendet utreds.
Det är viktigt att förstå att din bestridning inte automatiskt innebär att skulden försvinner. Däremot flyttas bevisbördan över på borgenären som nu måste visa att deras krav är korrekt och lagligt.
Borgenärens möjligheter efter din bestridning
Skicka bevisning för sitt krav
Den vanligaste reaktionen från borgenären är att skicka dokumentation som stöder deras fordran. Detta kan vara avtal, fakturor, leveransbekräftelser eller annan relevant dokumentation som visar att du verkligen är skyldig det begärda beloppet.
Du har rätt att granska alla dokument som borgenären presenterar och du kan fortfarande ifrågasätta om bevisen är tillräckliga eller korrekta. Om du anser att dokumentationen är otillräcklig eller felaktig kan du fortsätta att bestrida kravet.
Dra tillbaka kravet
Om borgenären inte kan presentera tillräcklig bevisning för sitt krav, eller om de inser att kravet var felaktigt från början, kan de välja att dra tillbaka hela inkassokravet. I sådana fall ska du få skriftlig bekräftelse på att ärendet är avslutat.
När ett krav dras tillbaka ska eventuella negativa kreditupplysningar som registrerats på grund av inkassokravet tas bort. Du har rätt att begära att borgenären aktivt ser till att sådana markeringar försvinner från din kreditupplysning.
Vända sig till domstol
Om borgenären är övertygad om att deras krav är berättigat och du fortsätter att bestrida det, kan de välja att föra ärendet till domstol. Detta innebär att de stämmer dig för att få en lagakraftvunnen dom på skulden.
En rättsprocess tar tid och kostar pengar för borgenären, så detta alternativ används vanligtvis endast när det rör sig om större belopp eller när borgenären är mycket säker på sin sak.
Din rättsliga position under processen
Skydd mot fortsatt inkassoverksamhet
Under tiden ärendet utreds har du starka rättsliga skydd. Inkassobolaget får inte fortsätta med sina inkassoåtgärder, och de får inte heller överlämna ärendet till ett annat inkassobolag eller försöka sälja skulden vidare.
Om du upplever att inkassobolaget fortsätter att kontakta dig på ett otillbörligt sätt efter din bestridning, har du rätt att anmäla detta till Kronofogdemyndigheten som övervakar inkassoverksamhet i Sverige.
Rätt till information
Du har rätt att få regelbunden information om status i ärendet. Om processen drar ut på tiden kan du kontakta inkassobolaget för att få en uppdatering om vad som händer och varför ärendet tar så lång tid att utreda.
Borgenären måste också informera dig om de beslutar att föra ärendet vidare till domstol eller om de väljer att dra tillbaka kravet helt.
Tidsramar i processen
Det finns inga specifika lagstadgade tidsfrister för hur länge en borgenär får ta på sig att utreda ett bestridet inkassokrav. Dock anses det rimligt att en utredning ska genomföras inom några veckor till månader, beroende på ärendets komplexitet.
Om ärendet drar ut på tiden utan rimlig förklaring kan detta betraktas som otillbörligt inkassförfarande. I sådana fall kan du överväga att anmäla inkassobolaget till Kronofogdemyndigheten.
För rättsprocesser gäller domstolarnas normala handläggningstider, vilket vanligtvis innebär att ett enkelt måltvistemål kan ta 6-12 månader att få en slutlig dom i.
Möjliga utfall av processen
Kravet bekräftas med bevisning
Om borgenären kan presentera övertygande bevis för sitt krav kan inkassoprocessen återupptas. Du kommer då att motta information om att ärendet fortsätter och du förväntas betala den ursprungliga skulden plus eventuella tillkommande kostnader.
Även i detta fall har du möjlighet att ifrågasätta de bevis som presenterats, särskilt om du anser att de är ofullständiga eller felaktiga.
Kravet dras tillbaka
Om borgenären inte kan styrka sitt krav eller inser att det var felaktigt kommer de att dra tillbaka inkassokravet. Du ska då få skriftlig bekräftelse på detta och eventuella kreditmarkeringar ska tas bort.
Rättslig process inleds
Om parterna inte kan komma överens kan ärendet hamna i domstol. Detta innebär en formell rättsprocess där båda sidor får presentera sina argument och bevis inför en domare som sedan fattar ett beslut.
Praktiska exempel på vad som kan hända
Exempel 1: Felaktig faktura från teleoperatör
Maria fick ett inkassokrav på 3,200 kronor från ett inkassobolag för en påstått obetald telefonräkning. Hon bestred kravet eftersom hon aldrig hade haft något abonnemang hos det aktuella telebolaget. Efter bestridningen skickade inkassobolaget ärendet tillbaka till teleoperatören för utredning.
Teleoperatören upptäckte att det hade skett en administrativ mix-up där Marias personnummer felaktigt kopplats till någon annans abonnemang. Efter två veckor fick Maria besked om att kravet drogs tillbaka helt och att alla kreditmarkeringar skulle tas bort. Hon behövde inte vidta några ytterligare åtgärder.
Exempel 2: Tvist om fakturans innehåll
Anders bestred ett inkassokrav på 15,000 kronor från ett byggföretag som påstod att han beställt extraarbeten på sin altanrenovering. Anders menade att de extraarbeten som utförts inte var beställda av honom och att kvaliteten var undermålig.
Byggföretaget skickade över avtal och arbetsordrar som bevis för sitt krav. Anders granskade dokumenten och kunde påvisa att hans underskrift på beställningen av extraarbetena var förfalskad. Efter att ha presenterat handskriftsanalys från en expert drog byggföretaget tillbaka kravet och ärendet avslutades utan vidare åtgärder.
Vad du bör göra under processen
Under tiden din bestridning utreds är det viktigt att du sparar all korrespondens med inkassobolaget och borgenären. Dokumentera alla telefonsamtal med datum, tid och vad som sades. Detta kan bli viktigt om ärendet skulle eskalera.
Håll dig uppdaterad om ärendets status genom att regelbundet kontakta inkassobolaget. Du har rätt att få information om vad som händer och varför processen tar tid.
Om du får nya bevis som stöder din bestridning, till exempel dokument som bevisar att du redan betalat skulden, ska du omedelbart skicka dessa till inkassobolaget. Ju mer information du kan tillhandahålla, desto snabbare kan ärendet lösas.
När processen dragit ut på tiden
Om flera månader går utan att du hör något från borgenären eller inkassobolaget bör du ta kontakt för att få en statusuppdatering. En rimlig tid för utredning av de flesta inkassokrav är 4-8 veckor.
Om ärendet drar ut på tiden utan rimlig förklaring kan du överväga att anmäla inkassobolagets agerande till Kronofogdemyndigheten. De övervakar att inkassobolag följer gällande regler och kan ingripa om ett bolag agerar otillbörligt.
I vissa fall kan långa utredningar faktiskt gynna dig, särskilt om det blir svårare för borgenären att hitta eller bevara bevisning ju mer tid som går.