Efter att du bestridit ett inkassokrav pausas inkassoprocessen medan borgenären måste bevisa sitt krav, vilket kan leda till utredning, förhandling eller rättslig prövning. Denna process kan ta allt från några veckor till flera månader beroende på ärendets komplexitet och parternas agerande.
Läs mer i vår kompletta guide: Inkasso bestrida 2026 - Komplett guide till att ifrågasätta krav
Första steget: Inkassoföretaget stoppar sina åtgärder
När du formellt bestrider ett inkassokrav måste inkassoföretaget omedelbart stoppa alla inkassoåtgärder enligt inkassolagen. Detta innebär att de inte får skicka fler kravbrev, göra utmätningsförsök eller vidta andra påtryckningsåtgärder mot dig.
Inkassoföretaget har en skyldighet att informera borgenären (det ursprungliga företaget som påstår att du är skyldig pengar) om att kravet har bestridits. Denna kommunikation ska ske skyndsamt, vanligtvis inom några arbetsdagar efter att din bestridande skrivelse mottagits.
Under denna period får du andrum från inkassopåtryckningar, vilket ger dig tid att samla bevis och förbereda din försvarsstrategi. Det är viktigt att förstå att detta stopp inte är permanent - det gäller endast så länge ärendet utreds eller tills borgenären vidtar andra rättsliga åtgärder.
Du bör dokumentera när du skickade in din bestridande och spara alla kvitton eller bevis på att inkassoföretaget mottagit din skrivelse. Detta kan bli viktigt om de fortsätter sina inkassoåtgärder trots att du bestridit kravet.
Borgenärens val av åtgärder
Efter att ha fått information om att kravet bestridits står borgenären inför flera alternativ. Deras val kommer att påverka hur processen fortsätter och hur lång tid det tar innan ärendet får sin slutliga lösning.
Återkalla kravet
Om borgenären inser att de inte har tillräckligt starka bevis för sitt krav kan de välja att återkalla det helt. Detta är det bästa scenariot för dig som gäldenär. Återkallelsen ska meddelas både dig och inkassoföretaget, och ärendet avslutas definitivt.
En återkallelse kan också ske om borgenären upptäcker fel i sitt ursprungliga krav, till exempel felaktig fakturering eller dubbeldebitering. I vissa fall kan de välja att återkalla kravet för att undvika kostnader för rättslig prövning när de är osäkra på utgången.
Fortsätta med utredning
Många borgenärer väljer att först genomföra en noggrann utredning av kravet när det bestridits. De går igenom sina handlingar, kontaktar relevanta parter och försöker stärka sin bevisning. Denna utredning kan ta allt från några veckor till flera månader.
Under utredningsperioden kan borgenären komma att kontakta dig för att få mer information om din syn på saken. Du är inte skyldig att medverka i denna utredning, men det kan ibland vara fördelaktigt att förklara din ståndpunkt för att lösa missförstånd.
Förhandla om en lösning
I många fall leder en bestridande till förhandlingar mellan parterna. Borgenären kanske inser att deras krav inte är helt berättigat men vill ändå komma överens om en delbetalning eller annan lösning. Detta kan vara en snabb väg till en lösning som båda parter kan acceptera.
Förhandlingar kan också initieras av dig som gäldenär om du inser att en del av kravet faktiskt är berättigat. Det är ofta mer kostnadseffektivt att komma överens utanför domstol än att gå igenom en rättsprocess.
Rättsliga åtgärder och tidsramar
Om borgenären är övertygad om att deras krav är berättigat och ni inte kan komma överens kan de välja att väcka talan vid domstol. Detta är ett mer formellt och tidskrävande förfarande som kan ha betydande konsekvenser för båda parter.
Ansökan om betalningsföreläggande
Det vanligaste första steget för borgenären är att ansöka om betalningsföreläggande hos Kronofogdemyndigheten. Detta är en relativt snabb och kostnadseffektiv process för borgenären. Ansökan ska innehålla detaljerade uppgifter om skulden och bevis för kravet.
Du kommer att få tillfälle att bestride även betalningsföreläggandet. Om du gör detta inom föreskriven tid (vanligtvis två veckor) kommer ärendet att flyttas till tingsrätten för prövning. Om du inte bestrider blir betalningsföreläggandet giltigt och borgenären kan begära utmätning.
Processen från ansökan till beslut om betalningsföreläggande tar normalt 2-4 veckor, beroende på Kronofogdens arbetsbelastning. Det är viktigt att notera att även om du tidigare bestridit kravet hos inkassoföretaget måste du bestride betalningsföreläggandet separat.
Domstolsprocess
Om ärendet hamnar i domstol kan processen ta betydligt längre tid. En vanlig tingsrättsprocess tar mellan 6-12 månader från det att talan väcks till dom meddelas. Komplicerade ärenden med omfattande bevisning kan ta ännu längre tid.
Under domstolsprocessen får båda parter möjlighet att presentera sina argument och bevis. Du kan företrädas av advokat eller agera själv som ombud. Domstolen kommer att göra en grundlig prövning av alla omständigheter innan dom meddelas.
Det finns även möjlighet att överklaga tingsrättens dom till hovrätten, vilket kan förlänga processen med ytterligare 6-12 månader. Hovrätten prövar dock endast ärenden som de bedömer har utsikt att få ett annat resultat eller som har principiell betydelse.
Praktiska konsekvenser under processen
Medan processen pågår efter din bestridande finns det flera praktiska aspekter att hålla i åtanke som kan påverka din ekonomiska situation och rättigheter.
Kreditupplysningsregistrering
En vanlig fråga är huruvida det bestridda kravet kommer att registreras hos kreditupplysningsföretag. Enligt Kreditupplysningslagen får ett krav normalt inte registreras som betalningsanmärkning så länge det är föremål för tvist och utredning.
Inkassoföretag och borgenärer ska vänta med registrering tills kravet blivit ostridigt, antingen genom att du återtagit din bestridande, att parterna kommit överens, eller att domstol fastslagit kravet. Om en registrering ändå sker kan du begära rättelse hos kreditupplysningsföretaget.
Det är viktigt att kontrollera din kreditupplysning regelbundet under processen för att säkerställa att inga felaktiga registreringar gjorts. Om du upptäcker felaktigheter ska du omedelbart kontakta både kreditupplysningsföretaget och den som registrerat uppgiften.
Ränta och dröjsmålsavgifter
Under den tid som kravet är bestridat och utreds fortsätter normalt ränta att löpa på det ursprungliga beloppet, förutsatt att kravet senare visar sig vara berättigat. Detta innebär att skulden kan växa även under utredningstiden.
Inkassoavgifter och påminnelseavgifter ska däremot inte tillkomma under den tid kravet är bestridat och inkassoprocessen står still. Om borgenären senare får rätt kan de dock begära ersättning för sina kostnader i ärendet, inklusive rättegångskostnader.
Det är därför viktigt att noggrant överväga om din bestridande är välgrundad, eftersom en ogrundat bestridande kan leda till högre totalkostnader om borgenären till slut vinner ärendet.
Konkreta exempel på processförlopp
Exempel 1: Telekomföretaget och den påstådda fakturan
Maria fick ett inkassokrav på 3 200 kronor från ett telekomföretag för påstådda tjänster hon aldrig beställt. Hon bestred kravet skriftligt och bifogade kopior på all kommunikation hon haft med företaget. Inom en vecka efter hennes bestridande stoppade inkassoföretaget sina påtryckningar.
Telekomföretaget valde att genomföra en intern utredning som tog fem veckor. Under utredningen upptäckte de att kravet grundade sig på en felaktig registrering i deras system - någon annan hade använt Marias personnummer vid beställning. Företaget återkallade sitt krav och meddelade både Maria och inkassoföretaget om detta. Hela processen tog sex veckor från bestridande till slutgiltigt avslut, utan några kostnader för Maria.
Exempel 2: Byggnadsföretagets komplicerade ärende
Johan bestred ett inkassokrav på 45 000 kronor från ett byggnadsföretag som påstod att han inte betalat för en omfattande renovering. Företaget hade däremot gjort betydande fel i arbetet och Johan ansåg att han hade rätt till avdrag för bristande kvalitet.
Byggnadsföretaget valde att ansöka om betalningsföreläggande hos Kronofogden efter två månaders utredning. Johan bestred även betalningsföreläggandet, vilket ledde till att ärendet flyttades till tingsrätten. Domstolsprocessen tog 14 månader och inkluderade besiktning av fastigheten och vittnesförhör.
Tingsrätten dömde till slut till företagets fördel men med betydande avdrag för bristerna, så Johan behövde betala 28 000 kronor plus rättegångskostnader på 15 000 kronor. Från det ursprungliga bestridandet till lagakraftvunnen dom hade drygt 18 månader passerat.
Vad du kan göra för att påskynda processen
Det finns flera aktiva steg du kan ta för att påverka hur snabbt processen utvecklas och öka chanserna för en fördelaktig utgång.
Samla och presentera bevis tidigt
Ju tidigare du kan presentera stark bevisning för din ståndpunkt, desto större är chansen att borgenären väljer att återkalla sitt krav utan rättslig process. Organisera alla relevanta dokument som avtal, kvitton, e-postkorrespondens och fotografier som stöder din sak.
Skicka gärna en kompletterande skrivelse till inkassoföretaget med din bevisning inom några veckor efter det ursprungliga bestridandet. Detta visar att du är seriös och kan få borgenären att omvärdera styrkan i sitt krav.
Var noggrann med att datumstämpla och dokumentera all kommunikation. Spara kopior på allt du skickar och begär mottagningskvitton när det är möjligt. Denna dokumentation kan bli avgörande om ärendet hamnar i domstol.
Vara öppen för förhandling
Även om du är övertygad om att kravet är felaktigt kan det ibland vara kostnadseffektivt att förhandla om en lösning. Överväg om en mindre summa kan vara värd att betala för att undvika den osäkerhet och de potentiella kostnader som följer med en rättsprocess.
Om du förhandlar, se till att eventuell överenskommelse dokumenteras skriftligt och att den innehåller en klausul om att kravet därmed är slutligt reglerat. Detta förhindrar att borgenären senare kommer med ytterligare krav relaterade till samma ärende.
Hålla kontakt med alla parter
Även om du inte är skyldig att medverka i borgenärens utredning kan det vara fördelaktigt att hålla en öppen kommunikationskanal. Svara på rimliga frågor och förklara din ståndpunkt tydligt. Detta kan förhindra missförstånd och påskynda processen.
Om du märker att processen drar ut på tiden utan tydlig utveckling kan du kontakta borgenären direkt för att fråga om deras planer. Ibland kan detta få dem att fatta beslut snabbare än om de lämnas åt sig själva.
Viktiga slutsatser
- Inkassoprocessen stoppas omedelbart när du bestrider ett krav, vilket ger dig andrum från påtryckningar medan ärendet utreds
- Tidsramarna varierar kraftigt - från några veckor vid återkallelse till över ett år vid domstolsprocess, beroende på ärendets komplexitet
- Borgenären har flera alternativ efter din bestridande: återkalla kravet, utreda vidare, förhandla eller väcka talan vid domstol
- Din aktiva medverkan kan påskynda processen genom tidig presentation av bevis och öppenhet för förhandling
- Betalningsanmärkningar ska inte registreras medan kravet är bestridat och föremål för tvist, men kontrollera din kreditupplysning regelbundet